Data di entrata in vigore: 9 settembre 2026
La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online Sariiocorner (di seguito “noi”). La presente politica descrive le condizioni e la procedura per richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione.
1. Termine per richiedere la cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dal momento in cui l’ordine è stato effettuato, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Affinché la cancellazione possa essere accettata, devono quindi essere soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:
- la richiesta deve essere presentata entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine;
- l’ordine non deve essere già stato spedito.
Se una delle due condizioni non è soddisfatta, l’ordine non può essere cancellato secondo la presente procedura.
2. Ordini che possono essere cancellati
Un ordine può essere cancellato quando la richiesta viene ricevuta entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine e, al momento della verifica, il pacco non è ancora stato affidato al servizio di trasporto.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine prima di confermare la cancellazione.
L’invio della richiesta di cancellazione non comporta automaticamente la cancellazione dell’ordine. La cancellazione è effettiva soltanto dopo la nostra conferma.
3. Ordini che non possono essere cancellati
La cancellazione dell’ordine non può essere accettata nei seguenti casi:
- sono trascorse più di 48 ore dal momento in cui l’ordine è stato effettuato;
- l’ordine è già stato spedito;
- il pacco è già stato affidato al servizio incaricato della consegna.
Qualora l’ordine sia già stato spedito, non sarà possibile interromperne la consegna mediante la procedura di cancellazione prevista dalla presente politica.
4. Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattarci entro il termine previsto e fornire le informazioni necessarie per identificare correttamente l’acquisto.
La richiesta deve comprendere almeno:
- numero dell’ordine;
- nome utilizzato per effettuare l’ordine;
- indirizzo di posta elettronica associato all’ordine;
- richiesta chiara di cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo l’orario in cui l’ordine è stato effettuato e lo stato della spedizione.
Se la richiesta soddisfa le condizioni previste dalla presente politica, invieremo una conferma della cancellazione.
5. Richieste presentate dopo 48 ore
Le richieste di cancellazione presentate dopo 48 ore dall’effettuazione dell’ordine non possono essere accettate, anche se l’ordine non è ancora stato consegnato.
Questa regola riguarda esclusivamente la cancellazione dell’ordine prima della spedizione e non limita gli eventuali diritti di recesso spettanti al cliente dopo la conclusione del contratto a distanza.
6. Ordine già spedito
Se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più disponibile.
In questo caso, il cliente deve attendere la consegna del prodotto e, qualora ne ricorrano le condizioni, può successivamente presentare una richiesta di reso secondo la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
Per i contratti conclusi a distanza, l’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 riconosce al consumatore, salvo le eccezioni espressamente previste, il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni. La procedura prevista dalla presente Politica di cancellazione degli ordini è distinta da tale diritto.
7. Differenza tra cancellazione dell’ordine e recesso
La cancellazione prevista dalla presente politica riguarda esclusivamente gli ordini per i quali la richiesta viene presentata entro 48 ore e prima della spedizione.
Il diritto di recesso relativo agli acquisti a distanza è invece disciplinato dagli articoli da 52 a 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Ai sensi dell’articolo 54 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita con cui il consumatore comunica la propria decisione di recedere dal contratto.
Pertanto, l’impossibilità di cancellare un ordine dopo 48 ore o dopo la spedizione non comporta la perdita dei diritti inderogabili eventualmente spettanti al cliente.
8. Rimborso in caso di cancellazione approvata
Se la cancellazione viene approvata dopo che il pagamento è già stato registrato, verrà avviata la procedura di rimborso.
Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e sarà riaccreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento, ove il pagamento sia stato effettuato mediante Visa, Mastercard, Discover, Diners Club o JCB.
Dopo l’elaborazione da parte nostra, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.
Quando trova applicazione il diritto di recesso previsto dall’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il rimborso è disciplinato anche dall’articolo 56 dello stesso decreto.
9. Modifica di un ordine
Se il cliente desidera modificare un ordine già effettuato, è invitato a contattarci il prima possibile.
Non possiamo garantire che sia possibile modificare prodotti, quantità, dati di consegna o altre informazioni dopo la conferma dell’ordine.
Se una modifica non può essere effettuata e l’ordine soddisfa ancora le condizioni di cancellazione previste dalla presente politica, il cliente può richiederne la cancellazione e successivamente effettuare un nuovo ordine.
10. Conferma della cancellazione
Una richiesta di cancellazione è considerata completata soltanto quando il cliente riceve la nostra conferma.
Se il cliente non riceve una conferma e l’ordine viene nel frattempo spedito, la procedura di cancellazione non potrà più essere completata.
11. Diritti del cliente
Le condizioni della presente Politica di cancellazione degli ordini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al cliente.
In particolare, per gli acquisti conclusi a distanza, il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli da 52 a 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
12. Modifiche alla presente politica
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di cancellazione degli ordini per riflettere modifiche alle nostre procedure operative o ai requisiti applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della relativa data di entrata in vigore.
Per ciascun ordine restano applicabili le condizioni rese disponibili al momento dell’acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili del cliente.
13. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere assistenza relativa allo stato della richiesta, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 46 IKENOHATA SHUKUSHA, 7-3-1 HONGO, BUNKYO-KU, TOKYO 113-0033, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 168 37 59
Indirizzo di posta elettronica del servizio clienti: partnersupport@sariiocorner.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, ora dell’Europa centrale